2018年，面对瞬息万变的商业社会，要么调整，要么淘汰，要么面临死亡，要么创新。迭代加快的时代背景下，我们要如何以变应变？
随着国内地产形势的变动，商业地产作为新风口成为广大开发商争相追捧的新出路。
实体零售经历着从蓝海到红海的切换，购物中心从稀缺到局部过剩。线上企业的逐步下沉，使得原本通道更加拥挤。一些新购物中心甚至没度过蜜月期，直接进入冰河时代。行业所谓的三年、五年培育期变成了笑谈，以前运营得不好，你还可以养一养，等待区域市场成熟,现在购物中心运营不好，连培育的机会都没有，直接GAME OVER。购物中心为了争夺头部地位开始了生死之战。如何做到独树一帜？怎样才能在时代的浪潮中吸引到更多的人成为当今购物中心发展所要考虑的重要问题。于是，艺术购物中心应运而生。
艺术遇到商业 与未来共同成长
美国艺术家沃霍尔曾经说过：“艺术商业是商业的下一个阶段”。打造一个将艺术、人文、自然及购物消费相融合的“艺术馆零售”模式。未来在购物中心要为热爱生活的消费者塑造一个具有场所精神的公共空间，并提供更加舒适、便利的娱乐生活体验。在空间营造方面，将多元化概念元素融入商业，如历史、文化、艺术、教育等与商业交汇融合，为商业空间注入灵魂与活力。也有商业综合体直接就推出了特色的独栋艺术馆，来营造高端、艺术、人文的氛围。艺术+文化+商业来玩转新零售，未来实体店+艺术+文化，建立的是一个集美术馆、博物馆、隧道图书馆、艺术公共空间为一体的文化艺术综合体。艺术元素与商业的嫁接将会成为一种新的趋势，二者之间的关系并不是借势，而是共生——用艺术品来克服消费者对于购物中心的审美疲劳，既能突破艺术“被仰望”的格局，又让公众在购物休闲时不觉乏味。
购物中心与装置艺术相结合可以有效进行差异化竞争，吸引消费者更多地停留在购物中心。陈金总经理认为，新的消费选择和生活方式明晰后，全新商业思维决定了未来商业设施发展方向。首先，全方位、场景式体验感商业将成主流，其二商业设施升级将成为重要因素。未来商业与艺术结合、消费与人文结合将成为新商业发展的趋势。越来越多的新兴购物中心开始把艺术元素融入其中，定位为艺术主题的购物中心，也有成熟商场逐步融入艺术元素，打造艺术氛围。
打破服务和体验边界
体验式消费的质量，也包括提升我们周边的环境。以三里屯太古里为例，我们与当地政府合作，在酒吧街中段建设了瑜舍社区花园，提升了这个区域的景观、功能和环境，也对区域品质有一定更新。此外，对公共空间进行发掘并提供有质量的活动，也可以给顾客群体带来不一样的体验。例如化妆品创新项目——“BA在线”：由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务； “试妆台”：通过虚拟现实技术给线上消费者动态彩妆试用体验。这些举措实现了“服务通”、“会员通”，即使身处偏远地区的消费者，也可享受尊贵体验，不再受制于文字和图片的交流，通过持续地域美容顾问互动，消费粘性更强。这些线上产品也同时在线下的概念店得到应用，是美妆新科技的首次尝试。
做全渠道可以扩大市场、增加流量。纯电商品牌抑或传统零售品牌，都要寻思跳出原有的一亩三分地，给消费者带来更完整便利的体验，更好地转化和留住消费者。要实现突破，仅仅靠“全渠道”是不够的，深度的门店数字化才是影响全渠道运营的关键。“数据”是未来商业发展的新能源、新资源，而数据的共享与交换就是数字化的基础。通过“数据”的内外部共享、交换，企业可以更深刻地理解消费者的行为及心理，进行需求分析、产品创新，实现精准决策及管理、精准营销、提升运营效率等。
零售企业可以掌控商品各环节的精准信息，实现商品的自动化与可视化管理，帮助提升库存管理能力。数据经过分析后，还可帮助决策层预测市场、及时调整生产销售计划。“新零售“全渠道”如同无源之水，无本之木。毫不夸张地说，未来企业的竞争，就是数据力的竞争。想要在新零售时代生存与发展，必须构建起自己的大数据体系，尤其是对消费者数据的管理应用！无论是全渠道，还是数据，实际上都是提高效率的事，这是传统零售的基本转型思路。终极的转型思路是什么——运营消费者，从产品的代理人变成用户的代言人，从“产品思维”到“用户思维”。 运用“用户思维”，就要时时刻刻想用户之所想，挖掘用户的需求和喜好，让消费者真正满意。
就试·试衣艺术间体验好玩
定位为汇聚艺术、时尚、创作及人文的全新消费体验空间，从一开始就把艺术体验放到了重要的位置。
随着“主力客群”80后、90后乃至00后消费群体突破几亿，敏感的商业地产嗅到了“得80、90后者得天下”的诱人气息，与此同时，互联网的兴起及90后新生代消费群体消费习惯的改变，给传统商业带来巨大压力，商业升级连锁反应随即开始。购物中心增加就试·试衣间，让无数85-95后年轻女性为之疯狂，归根结底还是由于其对女性“自拍”心理的洞察——她们需要被更多人关注；爱玩直播、爱发朋友圈、爱秀自己。
就试·试衣间不仅是女生们的自拍天堂，它还是个极好闺蜜聚会点！ 对于天生热爱社交的女性朋友，看到好玩有趣的事物肯定不忘拉上自己的闺蜜。比如： 发挥创意，闺蜜们一块在DIY区给衣服配上时髦的小物件“加工”，互提建议；互动：换完衣服可到外面任意拍照，各种道具、饰品任君选择，将“荐人”照片上传，店铺会挑出搭配人气最好的照片，投放在屏幕上，还可参与弹幕互动……你可以感受体感互动、AR体验、现场直接扫码加购物车、现场H5分享、多元支付等功能。参加化妆课程、插花艺术课程、手绘纹身等，一起度过美好的时光。 大数据显示分析人们的消费习惯和喜好，使得不同的人进店，“虚拟表墙”都会即时展示出最适合的商品，满足消费者购物、娱乐、社交等综合体验需求。
培养新的购物习惯
从未来商业发展的趋势来看，“个性”、“主题”、“更清晰的定位”是项目能够发展的重要因素。主题个性化主题运动区，会有更好的发展机会。培育跑团文化，打造跑步社群深谙“功夫在诗外”的道理，占据全球零售领先地位运动品牌耐克，除了深耕产品、提供多元的门店体验外，还把眼光放到了“社群运营”，以此获得更强的消费粘性。
已经从简单的记录跑步里程的工具成长为全球运动爱好者分享、互动、挑战、鼓励的数字社区。做到“心”零售，新零售就成功了一半。消费者喜欢在什么店铺购物？无非就是带来优质体验、让TA心情舒畅的店铺。品牌衰亡的根本原因不是技术落后，归根结底是离消费者的心远了。 通过上述案例，相信大家能更清晰地理解“新零售”为何物。
创新 ：只有创新才能黏住消费者
投入资源，例如谷歌每周有一天时间是让员工来创新的；未来在购物中心要为热爱生活的消费者塑造一个具有场所精神的公共空间，并提供更加舒适、便利的娱乐生活体验。在空间营造方面，将多元化概念元素融入商业，如历史、文化、艺术、教育等与商业交汇融合，为商业空间注入灵魂与活力。通过大数据，有了大数据分析，才能更好地提高效率，理解消费者，为消费者服务，才能黏住消费者，2018年，“新零售”将掀起一波又一波实体零售的转型创新浪潮，只有挑战自己、死磕创新、玩转大数据、懂得消费者的企业和品牌才能雄起！
“消费选择背后的逻辑是不断变化的生活方式，新的生活方式是什么？从过去我们追求物质上变为融入精神诉求。新的商业模式已经不是商品，新的商业模式变成了商品服务场所的协同兼顾以及它的持续创新。”郭增利认为，新的消费选择和生活方式明晰后，全新商业思维决定了未来星商业设施发展方向。首先，全方位、场景式体验感商业将成主流。商业设施升级将成为重要因素。未来商业与艺术结合、消费与人文结合将成为新商业发展的趋势。如今在商业购物中心内，消费者不单单要满足购物的需求，对休闲、娱乐也提出了很高的要求，这是商业文明的一种表现。艺术应该面向大众，为群众所喜闻乐见，以艺养艺是一种工作状态，生活方式，也是一种职业。大师走进商场，不仅可以用艺术冲淡商业的功利性，而且可以为消费者带来新的享受，商业与艺术的结合将会是一种新的趋势。
来 源：凤凰网
编 辑：liuy
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